Nota: As informações exibidas neste estudo de caso são limitadas, e os protótipos mostrados utilizam dados ilustrativos para manter a confidencialidade do projeto.

RESUMO DO PROJETO

Neste projeto, redesenhamos o módulo financeiro do sistema de gerenciamento da comunidade evangélica Sara Nossa Terra, que conta com mais de 1.300 templos e atende cerca de 1,3 milhão de fiéis globalmente. Nossa equipe trabalhou para eliminar gargalos e aumentar a eficiência operacional dos processos financeiros, além de desenvolver uma nova versão mobile do módulo. A metodologia ágil Scrum foi essencial para garantir alinhamento e entregas contínuas ao longo do projeto.

CONTEXTO

A Sara Nossa Terra é uma comunidade evangélica com atuação internacional, promovendo ações espirituais, eventos e projetos sociais. O sistema financeiro da comunidade já possuía um módulo financeiro, mas este apresentava muitos bugs e ineficiências, comprometendo a experiência dos usuários responsáveis pelo gerenciamento financeiro e diminuindo a eficácia dos processos.

PROBLEMA

O sistema financeiro existente enfrentava sérios gargalos e falhas que resultavam em baixa eficiência operacional, prejudicando o trabalho de quem administrava os fluxos financeiros diariamente.

OBJETIVOS

Os principais objetivos deste projeto foram:

• Identificar pontos críticos de ineficiência e propor melhorias;

• Redesenhar os fluxos de trabalho para otimizar o uso do sistema;

• Criar um UI Kit consistente e redesenhar todas as telas;

• Desenvolver a versão mobile do módulo, um requisito essencial do cliente;

• Testar e validar cada etapa com feedback direto do cliente, garantindo aderência às necessidades.

PESQUISA E DESCOBERTAS

• Entrevistas com Usuários: Conduzimos entrevistas com os principais responsáveis pelo fluxo financeiro para identificar suas dores e dificuldades com o sistema atual.

• Benchmarking de Soluções de Mercado: Para definir padrões de usabilidade e eficiência, realizamos um benchmarking com sistemas financeiros do mercado. Esse processo nos permitiu adaptar as melhores práticas para as necessidades específicas do cliente, aumentando a agilidade do projeto.

PROCESSO DE DESIGN

• Ideação e Criação do UI Kit: Após mapear as dores dos usuários, passamos para a ideação de soluções e criação de um UI Kit, garantindo a uniformidade visual e consistência do módulo.

• Redesenho dos Fluxos e Protótipos: Recriamos os fluxos e desenvolvemos protótipos para as versões desktop e mobile. Esse trabalho incluiu etapas como navegação, preenchimento de formulários e revisões, todas projetadas para maximizar a eficiência e minimizar erros.

• Testes de Usabilidade: Durante a criação, realizamos testes de usabilidade com os responsáveis por cada área do sistema para validar os protótipos. Essa abordagem colaborativa nos ajudou a realizar iterações estratégicas, assegurando que o produto final atendesse a todas as demandas e funcionasse de ponta a ponta.

Telas do protótipo

Componentes

Biblioteca de cores e tipografia

SOLUÇÃO

O novo módulo financeiro foi totalmente redesenhado para ser intuitivo, eficiente e adaptado às necessidades dos usuários da Sara Nossa Terra. A versão mobile oferece maior acessibilidade e flexibilidade, enquanto a interface redesenhada eliminou antigos gargalos e facilitou os processos de gestão financeira.

Algumas das principais funcionalidades do novo módulo incluem:

• Monitoramento de despesas e entradas de receita;

• Visualização e geração de relatórios financeiros;

• Solicitação e visualização de pagamentos e comprovantes.

  
  

Ganhos:

• Navegação simplificada e fluxos otimizados para entrada de dados;

• Layout adaptado para dispositivos móveis e desktop, garantindo uma experiência consistente;

• Componentes visuais uniformes que aumentaram a clareza e diminuíram erros no uso diário.

RESULTADOS E IMPACTO

• Melhoria na Eficiência Operacional: É esperado que o novo sistema traga ganhos significativos de eficiência, com impacto positivo para os mais de 1.000 templos no Brasil que utilizam o módulo financeiro.

• Acessibilidade via Mobile: A versão mobile possibilita um acesso mais prático e flexível, atendendo às necessidades dos usuários de forma conveniente.

• Feedback Positivo dos Usuários: O feedback direto dos responsáveis indicou que as novas telas e fluxos reduzirão significativamente o tempo gasto em tarefas rotineiras e facilitarão o gerenciamento financeiro.

DESAFIOS E APRENDIZADOS

• Um dos maiores desafios foi identificar os pontos críticos de ineficiência em um sistema complexo com problemas acumulados.

• A colaboração contínua com os usuários foi fundamental para superar essas dificuldades.

• A aplicação de testes de usabilidade frequentes e a metodologia ágil Scrum foram essenciais para manter o fluxo de trabalho alinhado e adaptado às necessidades específicas do cliente.